ITIL® Foundation | Training en examen

Met deze training ITIL Foundation leren deelnemers de basis kennen van klantgericht en servicegericht werken op basis van de ITIL methodiek. Deelnemers krijgen een duidelijk inzicht in de principes van de methode en de processen, rollen en techniek. Deelnemers kunnen, als ze dat willen, de training afsluiten met het ITIL Foundation Examen voor het internationaal erkende ITIL Foundation Certificaat.


Samen met collega’s ‘in company’ deze training ervaren? Klik dan op “Maatwerk”. Of kies een van de onderstaande opties om direct te bestellen.

 1.644,00 ex. BTW

Categorieën: , Tags: ,

Geaccrediteerd

Deze ITIL Foundation training is een geaccrediteerde training die aan alle internationale kwaliteitsnormen voldoet. Alle trainers hebben daarnaast minimaal 10 jaar ervaring in het vakgebied om de methode pragmatisch te behandelen. Het tempo bij de training ligt redelijk hoog.

Examtrainer

Daarnaast wordt de training ondersteund door onze online ExamTrainer waarin alle relevante onderwerpen worden behandeld. Door de combinatie van online theorie training en klassikale praktijk toepassing, gaat deze training dieper en breder in op de toepassing van de methodiek dan vergelijkbare trainingen.

In de praktijk

Met de online ExamTrainer ben je in staat om zelf de diepgang van de studie te bepalen. Je zal hiermee een kennisniveau bereiken dat verder en dieper gaat dan nodig voor het Examen. Dit zorgt ervoor dat je ook op de praktijk goed voorbereid zal zijn.

Inbegrepen

Inbegrepen

  • Cursusmaterialen
  • Licentiekosten
  • Online examentraining
  • Locatie & catering

Tijdsinvestering

  • 3 dagen (6 dagdelen): 9:00u – 17:00u

Aanpak

Bij de training wordt gebruik gemaakt van het boek ‘ITIL 2011 editie – pocketguide’ (J. van Bon).

Deelnemers werken aan de hand van korte praktijkcases een aantal opdrachten uit met de ITIL methode. Zij krijgen daardoor inzicht in de toepassing van de methodiek. Tijdens de training worden ook enkele oefenexamens behandeld als voorbereiding op het examen.

Onderwerpen

Aan bod komt onder andere:

  • Het belang van IT dienstverlening en het beheer van de IT-Infrastructuur voor een organisatie en hoe deze waarde creëert voor de organisatie.
  • De ITIL-service levenscyclus.
  • De belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de IT Service Lifecycle (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement) Algemene concepten en definities.
  • Functies en de algemene rollen.
  • Examentips.

Doelgroep

Professionals die betrokken zijn..

..in of met het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit iedereen die hun IT Service Management vaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen en voor hen die uiteindelijke door willen naar verdere certificering binnen ITIL.

Voor deze training is geen voorkennis nodig.

Resultaat

Tijdens de training maken de deelnemers kennis met..

..de methode, bouwen basiskennis op en passen deze toe op cases. De theorie wordt afgewisseld met (groeps)opdrachten en oefeningen. Na deze ITIL Foundation Training ben je voorbereid op het APMG ITIL Foundation Examen.

Dit kan je straks:

  • Verdiept inzicht service management.
  • Kennis van de ITIL methodiek.
  • Basisvaardigheid in het toepassen van ITIL.
  • Indien gewenst, het ITIL Foundation Certificaat behalen.

Online examen details

Bespaar reistijd, kosten en ‘examenstress’

Het examen zal online afgenomen worden, waar en wanneer je maar wil. Thuis, op kantoor of op een zonnig terrasje. Als je maar een goede internetverbinding hebt. Uit onderzoek blijkt dat het afnemen van een examen in een eigen gekozen omgeving aanzienlijk minder stressvol is dan klassikaal.

Het komt maar zelden voor dat iemand de training volgt zonder daarvoor het certificaat te behalen. Daarmee bewijs je tenslotte dat je het echt beheerst. De vermeldde prijs is dan ook zonder bijkomende kosten. Wel zo eerlijk. Mocht je toch een reden hebben om de training willen volgend zonder het examen, neem dan contact met ons op. Wij zullen je direct een factuur sturen waarbij de examenkosten in mindering gebracht zijn.

Eisen: webcam, verbinding en installatierechten

  • Computer of Laptop met webcam en de mogelijkheid danwel rechten om een pragramma op de computer te installeren.
  • Stabiele internetverbinding, bij sterke voorkeur bekabeld. De praktijk heeft geleerd dat WiFi niet altijd voldoende is. Dit kan problemen opleveren wanneer de verbinding verbroken wordt. Het examen wordt dan wel gefactureerd.
  • Geschikte examenruimte (een afzonderlijke ruimte die stil is en waar je niet gestoord zal worden).
  • Mocht je op een bedrijfsnetwerk zitten, vraag dan jouw systeembeheerder eerst om toestemming.

Offerte & Maatwerk

Vrijwel ons gehele aanbod is ook op maat verkrijgbaar, zelfs boeken

  • Zowel in-company trainingen als open inschrijvingen
  • Uiteraard al onze consultancy- en interim diensten.
  • Online zelfstudies kan je volledig op eigen kracht doen..
  • Of bespaar tijd door ons je hierbij te laten begeleiden.

Naar welk resultaat ben je op zoek?